اختتمت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رحلتها الناجحة في موسم الحج بعد تقديم منظومة عمل متكاملة شملت جوانب رقابية وتشغيلية ومجتمعية واسعة استهدفت تعزيز كفاءة سوق العمل الموسمي وضمان جودة الخدمات المقدمة للزوار.
وكشفت الوزارة عن تنفيذ اكثر من 10 الاف جولة رقابية ميدانية في مكة المكرمة والمدينة المنورة لضمان التزام المنشات بالانظمة المرعية حيث تم رصد المخالفات ومعالجة البلاغات لرفع مستوى الامتثال خلال الموسم.
واكدت الجهات المعنية ان هذه الجولات ساهمت بشكل مباشر في ضبط بيئة العمل الموسمية وتوفير كوادر مؤهلة تلبي احتياجات المنشات العاملة في خدمة ضيوف الرحمن وضمان سير العمل وفق المعايير المعتمدة والمطلوبة.
مبادرات انسانية لخدمة اكثر من 300 الف حاج
وبينت الوزارة نجاح مبادراتها المجتمعية التي استقطبت الاف المتطوعين لتقديم يد العون للحجاج حيث تم تسجيل ارقام قياسية في عدد الساعات التطوعية التي استهدفت الفئات الاكثر احتياجا للرعاية والمساندة الميدانية خلال المناسك.
واوضحت البيانات ان المبادرات الانسانية قدمت خدماتها المباشرة لاكثر من 300 الف حاج من مختلف الجنسيات مع التركيز بشكل خاص على تقديم الرعاية لكبار السن والاشخاص ذوي الاعاقة لتمكينهم من اداء العبادات بيسر.
واضافت الوزارة ان الخدمات شملت ايضا تقديم الدعم الطبي والاستشارات التخصصية عبر فرق ميدانية متخصصة تواجدت في كافة المنافذ والمواقع الخدمية لضمان سرعة الاستجابة وتقديم العون الفوري لكل من يحتاجه من ضيوف الرحمن.
منظومة رقمية تعزز جودة الخدمات الميدانية
وكشفت التقارير عن تفعيل منصات رقمية متطورة عبر تطبيقات الوزارة سهلت على المستفيدين الوصول للخدمات المهنية والاجتماعية في وقت قياسي مع توفير خيارات تقنية متقدمة لذوي الاعاقة تشمل الترجمة الفورية والخدمات البصرية.
واشار المسؤولون الى ان المتابعة الميدانية المستمرة من قيادات الوزارة ساهمت في رصد سير العمل والتاكد من جاهزية كافة المواقع الخدمية والمبادرات التطوعية لضمان تقديم افضل الخدمات وفق مستهدفات رؤية المملكة الطموحة.
واختتمت الوزارة جهودها بالتأكيد على تكامل الادوار مع كافة القطاعات لخدمة ضيوف الرحمن وتوفير كل سبل الراحة لهم مع الاستمرار في تطوير الاداء المؤسسي لضمان تقديم تجربة متميزة في المواسم القادمة.
