كشفت الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة عن تحقيق مستويات رضا مرتفعة للغاية بين صفوف الحجاج تجاوزت حاجز 93 بالمئة، وهو ما يعكس التطور الكبير في جودة الخدمات الميدانية المقدمة لضيوف الرحمن.
واوضحت الهيئة ان العمليات التشغيلية شهدت نجاحا لافتا في ادارة الحشود وتسهيل حركة التنقل، حيث تم نقل ملايين الحجاج بكفاءة عالية عبر شبكة حافلات مكة المتطورة التي ربطت المشاعر المقدسة بالمسجد الحرام.
وبينت التقارير ان زمن تصعيد الحجاج الى مشعر منى شهد انخفاضا ملموسا ليصل الى 690 دقيقة بدلا من 1020 دقيقة، مما يعزز من راحة الحجاج ويختصر الوقت الضائع خلال ايام اداء المناسك.
انجازات ملموسة في ادارة حركة الحشود
واضافت البيانات الاحصائية ان عمليات الافاضة من مزدلفة الى منى حققت نتائج قياسية في تقليص وقت النقل ليصل الى 602 دقيقة، وهو مؤشر ايجابي على كفاءة التخطيط المسبق لادارة حركة المشاة والحافلات.
وشددت الهيئة على التزامها التام بالمواعيد الزمنية المحددة لرحلات الافاضة بنسبة بلغت 93 بالمئة، مؤكدة ان المبادرات التشغيلية الحديثة ساهمت بشكل مباشر في تقليص فترات الانتظار وتسهيل تجربة التنقل لجميع الحجاج القادمين.
واكدت الجهات المعنية ان هذه النتائج تأتي ثمرة للخطط الاستراتيجية المتكاملة التي تهدف الى رفع كفاءة الخدمات اللوجستية وتطوير البنية التحتية في المشاعر المقدسة لضمان تقديم افضل رعاية ممكنة لضيوف بيت الله الحرام.
