مع الناس: حصد مركز خدمة المستفيدين التابع لوزارة النقل والخدمات اللوجستية جائزة الفئة الفضية في مسابقة مراكز الاتصال العالمية المرموقة، وذلك تقديرا لجهوده في تقديم خدمات متميزة للمستفيدين وتطوير تجربة العملاء وفق اعلى المعايير الدولية المعتمدة.
واكدت الوزارة ان هذا التتويج الدولي يأتي ثمرة لخططها الاستراتيجية في تحسين كفاءة العمليات التشغيلية، ومواكبة افضل الممارسات المتبعة عالميا في قطاع خدمة المستفيدين لضمان تحقيق اعلى مستويات الرضا والجودة في كافة الخدمات المقدمة.
تطوير مستمر لخدمات النقل
وبينت النتائج تفوق المركز ضمن فئتي افضل خدمة عملاء وافضل مركز خدمات عامة، وهو ما يعكس التزام الفرق العاملة بتطبيق استراتيجيات مبتكرة تهدف الى تيسير الإجراءات ورفع مستوى التواصل الفعال مع كافة المستفيدين.
واضافت الوزارة ان هذا النجاح يعزز مكانة المملكة كوجهة رائدة في تطبيق الحلول التقنية الحديثة، ويحفز الكوادر الوطنية على مواصلة العطاء لتحقيق مستهدفات قطاع النقل والخدمات اللوجستية ضمن رؤية طموحة تضع المستفيد في صدارة الاولويات.
