حققت امانة منطقة الرياض تفوقا دوليا لافتا بحصولها على جائزتين ذهبيتين ضمن منافسات مسابقة كونتاكت سنتر وورلد المرموقة، متصدرة فئات افضل مركز اتصال وافضل استخدام لمنصات التواصل الاجتماعي على مستوى القارات الثلاث.
واظهر هذا الفوز مدى التطور الكبير الذي وصلت اليه منظومة خدمة المستفيدين داخل الامانة، حيث نجحت في دمج التقنيات الرقمية المتطورة مع القنوات التقليدية لضمان سرعة الاستجابة ورفع مستوى رضا السكان والزوار.
وبينت الامانة ان هذا الاستحقاق يعكس التزامها المطلق بتبني اعلى المعايير المهنية، مما مكنها من تجاوز التحديات التقنية وتحويل تجربة التواصل الى نموذج يحتذى به في كفاءة الاداء وجودة الخدمات المقدمة ميدانيا.
طموح عالمي نحو التميز في خدمة المستفيدين
واكدت الامانة ان هذا الانجاز لم يكن ليتحقق لولا الاستراتيجية الطموحة التي تتبعها في تطوير قنوات التفاعل الرقمي، وهو ما توج بتأهلها رسميا للمرحلة النهائية في المنافسات العالمية المقرر اقامتها خلال الفترة المقبلة.
واضافت ان المسابقة التي انطلقت منذ عقود تعد المرجع الاول عالميا في تقييم مراكز الاتصال، حيث تضم خبرات واسعة من اكثر من مائتي دولة تسعى جميعها لتبادل افضل الممارسات والحلول التقنية المتطورة.
وشددت على ان مسيرتها مستمرة في تعزيز جودة الحياة عبر تبني حلول مبتكرة، تهدف في المقام الاول الى بناء مدينة مزدهرة ومستدامة تلبي تطلعات المجتمع وتواكب التطورات المتسارعة في عالم الخدمات الرقمية.
