اتخذت وزارة الحج والعمرة قرارات صارمة بإيقاف 21 شركة متخصصة في خدمات العمرة عن العمل بشكل رسمي، وذلك بعد رصد تراجع ملموس في مستوى الأداء المهني خلال تقييمات الموسم الماضي لضمان الجودة.
وكشفت الوزارة ان 15 شركة منها تعرضت للإيقاف بسبب تدني مؤشرات قياس الاداء المعتمدة لديها، بينما تم استبعاد 6 شركات اخرى نتيجة ارتكابها مخالفات صريحة للانظمة والتعليمات المنظمة لقطاع خدمات المعتمرين والزوار.
واوضحت الوزارة ان هذا الاجراء يهدف الى ضبط سوق خدمات العمرة وضمان تقديم تجربة متميزة لضيوف الرحمن، مع الحرص التام على تطبيق كافة المعايير النظامية التي تضمن سلامة وراحة جميع القادمين للمملكة.
تعزيز جودة خدمات العمرة عبر الرقابة الصارمة
وبينت الوزارة ان منظومة التقييم تعتمد على مؤشرات تشغيلية دقيقة تقيس جودة الخدمات ومدى التزام الشركات بالضوابط، مما يسهم في تعزيز التنافسية بين مقدمي الخدمة ورفع مستوى العمل وفق مستهدفات رؤية المملكة الطموحة.
واكدت الوزارة انها ماضية في تطبيق الانظمة بحزم ولن تتهاون مع اي تقصير يمس حقوق ضيوف الرحمن، مشددة على ان التقييم المستمر للشركات يعد اداة رئيسية لتطوير القطاع والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
واضافت الجهات المعنية ان هذه الخطوات تأتي في اطار حرصها على تحسين تجربة المعتمرين وزوار المسجد النبوي، من خلال استبعاد الشركات غير المؤهلة وتشجيع الكيانات التي تقدم خدمات ذات جودة عالية وباحترافية كبيرة.
