يواصل المركز الوطني للعمليات الامنية في السعودية تقديم نموذج عالمي في سرعة الاستجابة للبلاغات عبر مراكز 911 الموحدة، حيث يتم الرد على المكالمات في ثانيتين فقط وترحيلها للميدان خلال 45 ثانية بمهنية عالية.
واكدت التقارير ان المراكز المنتشرة في مكة والمدينة والرياض والشرقية تعمل وفق منظومة تقنية متطورة، تهدف الى تعزيز جودة الحياة وخدمة المواطنين والمقيمين من خلال استقبال الملايين من البلاغات بدقة وسرعة فائقة.
وبينت الوزارة ان الكوادر الوطنية السعودية تدير هذه العمليات بكفاءة تامة، مع توفير دعم بلغات متعددة لخدمة جميع شرائح المجتمع، مما يرسخ مفاهيم الامن الاستباقي وقراءة المؤشرات الامنية قبل وقوع الحوادث او الجرائم.
انجازات رقمية في خدمة الامن الوطني
واظهرت الاحصائيات ان عدد الاتصالات المستقبلة في مراكز 911 تجاوز 210 ملايين اتصال، حيث سجل مركز مكة المكرمة وحده اكثر من 112 مليون مكالمة، تلاه مركز الرياض بـ 70 مليون مكالمة طوال فترة عمله.
واضافت البيانات ان مركز المنطقة الشرقية استقبل قرابة 23 مليون اتصال، بينما تعامل مركز المدينة المنورة مع اكثر من 3 ملايين بلاغ، مما يعكس الثقة الكبيرة التي يوليها المجتمع لهذه الخدمات الامنية المتقدمة.
وشددت الوزارة على استمرار خطط التوسع لافتتاح المزيد من المراكز في مختلف مناطق المملكة، سعيا لتحقيق مستهدفات رؤية البلاد في تقديم خدمات امنية وانسانية تضاهي المعايير العالمية وتدعم استدامة الامن والسلامة العامة.
