سجل المركز الوطني للعمليات الامنية عبر رقم الطوارئ الموحد 911 رقما لافتا في حجم المكالمات التي استقبلها خلال شهر يونيو المنصرم في اربع مناطق رئيسية بالمملكة حيث تجاوزت البلاغات حاجز مليونين وستمائة الف اتصال.
واظهرت البيانات الاحصائية ان هذه المكالمات توزعت على مناطق الرياض ومكة المكرمة والمنطقة الشرقية والمدينة المنورة لتعكس مدى الاعتماد المتزايد من قبل السكان على هذا النظام الامني الموحد في طلب المساعدة والخدمات الطارئة المختلفة.
وبينت الارقام ان منطقة الرياض تصدرت القائمة كاكبر المناطق استقبالا للاتصالات تلتها منطقة مكة المكرمة ثم المنطقة الشرقية واخيرا المدينة المنورة مما يبرز الدور الحيوي لهذه المراكز في تعزيز سرعة الاستجابة الامنية والخدمية المتكاملة.
استراتيجية العمل الميداني في مراكز 911
واكدت الجهات المعنية ان مراكز العمليات الامنية الموحدة تعتمد على انظمة تقنية متطورة للغاية وكوادر بشرية مؤهلة تعمل على مدار الساعة لضمان استقبال كافة البلاغات وتحويلها بمهنية عالية الى الجهات المختصة بكل سرعة.
واضاف القائمون على الخدمة ان فريق العمل يستخدم لغات متعددة لضمان التواصل الفعال مع جميع فئات المجتمع والزوار مما يرفع من كفاءة الاداء التشغيلي للمراكز في التعامل مع الحالات الطارئة بكافة انواعها واشكالها.
واشار المختصون الى ان هذه الجهود تاتي في اطار حرص الدولة على تطوير المنظومة الامنية والخدمية لضمان سلامة وراحة الجميع عبر توفير قنوات تواصل سريعة وموثوقة تغطي كافة الاحتياجات الانسانية والامنية في مختلف الاوقات.
