كشف مكتب وزارة البيئة والمياه والزراعة في منطقة مكة المكرمة عن اطلاق المرحلة الاولى من الدليل المرئي المبتكر لخدمات منصة نما الالكترونية، وذلك بهدف تعزيز التحول الرقمي وتسهيل وصول كافة المستفيدين للخدمات.
واوضحت الوزارة ان المبادرة تركز على تقديم شروحات مرئية مبسطة توضح خطوات الاستفادة من الخدمات الرقمية، مما يسهم بشكل مباشر في تحسين تجربة المستفيدين ونشر الثقافة التقنية ورفع كفاءة استخدام المنصات الالكترونية المتاحة.
وبينت الجهات المعنية ان هذا التوجه يأتي ضمن خطة استراتيجية شاملة تهدف الى تقليص الفجوة الرقمية، وتوفير ادوات مساعدة تساعد المواطنين والمقيمين على انجاز معاملاتهم بيسر وسهولة بعيدا عن التعقيدات الادارية التقليدية.
خطوات عملية لتطوير الخدمات الرقمية في مكة
واكد مدير مكتب الوزارة المهندس غالب بن يحيى حامظي ان هذه الخطوة تجسد حرص المكتب على تطوير قنوات التواصل مع الجمهور، مشددا على دور الدليل المرئي في اختصار الوقت والجهد ورفع معدلات الرضا.
واضاف حامظي ان المرحلة الحالية هي مجرد بداية لسلسلة من المراحل اللاحقة، حيث سيتم توسيع نطاق الادلة المرئية لتشمل كافة الخدمات التي تقدمها الوزارة عبر منصة نما لضمان شمولية الخدمة للجميع.
واشار المكتب الى ان التحديثات المستمرة للخدمات الالكترونية تهدف الى تعزيز الوعي الرقمي لدى المستفيدين، مما يجعل الوصول الى المعلومات والخدمات الحكومية اكثر سهولة وفعالية في ظل التطور التقني المتسارع الذي تشهده المنطقة.
