كشفت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن اطلاق حزمة من التحديثات الشاملة لمنظومة حفظ الامتعة لخدمة ضيوف الرحمن وضمان راحتهم خلال تادية مناسكهم في ظل تزايد اعداد المعتمرين والزوار بشكل مستمر.
واوضحت الهيئة ان الخطة الجديدة تهدف الى تيسير حركة الحشود داخل اروقة الحرمين الشريفين من خلال تنظيم عمليات ايداع المقتنيات الشخصية وتسهيل الوصول اليها في اوقات الذروة لضمان انسيابية الحركة داخل المواقع المقدسة.
وبينت الهيئة ان اعمال التطوير شملت زيادة عدد مراكز حفظ الامتعة لتصل الى ستة مراكز رئيسية اضافة الى تجهيز ستة مواقع خدمية جديدة في المناطق الاكثر كثافة لتقليل فترات الانتظار وتوفير تجربة مريحة للزوار.
تطوير تقني لخدمات الامتعة والمفقودات
واضافت الهيئة انه تم تحديث آليات استقبال وتسليم الامتعة باستخدام انظمة تقنية متطورة تضمن دقة عالية في التصنيف وسرعة فائقة في استعادة المقتنيات من قبل اصحابها مع تطبيق معايير صارمة لسلامة وامن كافة المتروكات.
واكدت الجهات المعنية تكثيف الجهود التوعوية عبر الشاشات الرقمية والمنصات الاعلامية لتعريف الحجاج والمعتمرين بكيفية الاستفادة من هذه الخدمات المحدثة مما يسهم بشكل مباشر في تخفيف الاعباء عن ضيوف الرحمن اثناء تادية العبادات.
وشددت الهيئة على رفع كفاءة الكوادر الميدانية وتدريبهم وفق اعلى المعايير المهنية للتعامل مع المفقودات والمتروكات لضمان سرعة الاستجابة والاحترافية العالية في تقديم الخدمة لجميع المستفيدين من داخل وخارج المملكة العربية السعودية.
