سجلت بعثة الحج العمانية رقما قياسيا جديدا في مستوى رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة خلال الموسم الحالي حيث وصلت النسبة الى 98 بالمئة متجاوزة بذلك كافة التوقعات السابقة في تحسن ملحوظ للاداء.
واكدت النتائج النهائية ان هذا الارتفاع يعكس جهودا كبيرة بذلت لتطوير منظومة العمل الميداني والاداري لخدمة ضيوف الرحمن وضمان راحتهم طوال فترة تواجدهم في المشاعر المقدسة وفق اعلى معايير الجودة المعتمدة دوليا.
وبينت التقارير الرسمية ان نسبة الرضا خلال الموسم الماضي كانت 96.6 بالمئة مما يظهر تطورا مستمرا في جودة الخدمات اللوجستية والارشادية التي تقدمها البعثة للحجاج العمانيين منذ لحظة مغادرتهم وحتى عودتهم للوطن.
تفاصيل تقييم الخدمات المقدمة للحجاج
وكشفت البيانات الاحصائية ان اكثر من اربعة الاف حاج شاركوا في عمليات التقييم المباشر للخدمات بينما ساهم اكثر من سبعة الاف حاج في تقييم اداء الشركات المنظمة لرحلات الحج لهذا العام الحالي.
واضافت الاحصائيات ان خدمات التسجيل الالكتروني تصدرت قائمة التقييمات بنسبة رضا بلغت 99.9 بالمئة تلتها عمليات الدخول والخروج عبر المنافذ البرية والجوية بنسبة 99.4 بالمئة وهي مؤشرات تؤكد كفاءة النظام الرقمي المتبع.
واوضحت البعثة ان خدمات مخيم عرفات حظيت برضا واسع وصل الى 97.9 بالمئة بينما سجلت خدمات مخيم منى نسبة 96.2 بالمئة مما يعكس نجاح الخطط التشغيلية الموضوعة لتوفير بيئة مريحة وآمنة لكافة الحجاج.
